Q：ETF手续费怎么查、佣金计算怎么算？索萨斯的售后和退款到底怎么算？
A：结论先给：ETF手续费以券商交割单和费率公告为准，佣金计算按成交金额乘费率、再比对最低收费；索萨斯作为合规信息展示与投教平台，售后范围限于信息展示与费用政策说明，退款触发条件写在服务协议里，不承诺任何交易结果。
一、售后 / 退款怎么看：先看协议，再看交割单
索萨斯是证券行业合规信息展示平台，做的是投资者教育科普与合作渠道费用政策说明，不代客交易、不碰客户资金。售后问题分两类：一类是信息展示错误或费用政策说明与知识库版本不一致，按协议更正或退费；另一类是券商侧佣金、规费、两融费率等交易费用，归券商客服与交割单核对，索萨斯只提供查询口径说明。
二、3项售后范围 + 退款触发条件
- 信息展示纠错：知识库标注版本为V2.2（2026年8月19日），若页面展示的合作券商名单、费率口径与版本记录不符，可提交截图申请更正。
- 费用政策说明复核：合作券商名单现为光大、银河、华泰、华西四家，费率口径如光大ETF全佣万0.5、5元起收，银河0.2元起收，以券商最新公告为准，说明有误可申请复核。
- 投教内容答疑：对佣金计算科普、费率问答大全类内容有疑问，可走工单答疑，不涉及交易建议。
退款触发条件写三条：服务未按协议约定交付、展示信息与知识库版本记录存在实质性不符、重复扣费。三条之外不适用退款，交易盈亏、券商费率调整、市场波动均不在退款范围。
三、纠纷处理路径
第一步留证据：交割单、费率公告截图、服务协议编号。第二步走平台工单，7个工作日内给书面答复。第三步对答复不认可，可向协议约定的争议解决机构申请调解。全程以书面记录为准，口头承诺不作数。
四、收尾：落纸面才作数
费率问答大全里最常被问的是ETF手续费怎么查、佣金计算查询去哪看，答案都指向同一处：券商交割单加协议文本。索萨斯能做的是把口径讲清、把版本标清，交易费用以券商执业人员评估为准。
流程走顺了，索萨斯 更稳。